培訓評估對提高企業線上培訓有效性

培訓評估對提高企業線上培訓有效性

企業e-learning及移動學習是企業以滿足員工職業需求,提升員工職業能力,實現企業人力資本升值為主要目的,借助先進的遠端教育技術,開展的基於網路環境的培訓活動,並將評價與回饋貫穿於培訓的整個過程,使培訓品質能夠實現持續改進。只有通過教育技術手段不斷豐富和完善企業e-learning及移動學習培訓的評估工作,形成一個良好的回饋機制,不斷提高基於網路環境的企業e-learning及移動學習培訓的有效性,才能實現企業培訓的預期目標,才能有助於企業採取有效措施將培訓結果轉化為生產力和經濟效益。

企業如何通過客觀地瞭解其開展的企業e-learning及移動學習培訓的效果來提高培訓的有效性呢?以下六個要素貫穿整個培訓過程的始終,是從需求、過程和效果三個方面對線上培訓進行評估的重要依據。切實抓好下面六個要素對於保證線上培訓的教學品質,實現企業培訓目標,進而提高培訓的有效性是及其必要的。

保證六大核心要素,提高企業e-learning及移動學習培訓品質

1、培訓教師資源。

培訓師資是否優秀是e-learning及移動學習培訓品質的保證,是企業實現培訓目標的關鍵,是培訓可持續發展的核心力量。通過e-learning及移動學習平臺進行培訓教學活動的師生,不依賴於面授,在時空上相對分離,培訓教師輔助參訓員工進行自主學習,教學環節通過資訊技術和教育技術手段來實現。通過培訓教師的教學品質的回饋評價,能有效地促進培訓教師的教學水準和教學品質提高,是線上培訓品質提高的根本保障。

2、課程資源。

課程資源是教師為有效地開展e-learning及移動學習培訓向學生提供的各種網路教學素材,通常包括流媒體資源、CAI課件和網路課件等。實現e-learning及移動學習培訓教學功能的核心內容是依託資訊技術和教育技術建設的優質課程教學資源。E-learning及移動學習培訓的關鍵是企業應針對提高培訓的有效性建設優質教學資源,以激發員工學習的主動性和積極性。

3.教學管理服務。

企業e-learning及移動學習培訓的過程是實現培訓目標和教學任務的過程。它不僅僅是我們傳道授業解惑的過程,更是培訓參與者之間隱性知識共用的過程。在e-learning及移動學習培訓過程的教學管理中,要把網路技術優勢充分發揮,圍繞“堅持以參訓員工和自主學習為中心”的目標去展開教學管理服務,只有這樣才能充分體現對員工的人文關懷。

4.學習支援服務。

現代遠端教育的重要組成部分是學習支援服務,企業e-learning及移動學習培訓也應歸屬現代遠端教育的範疇。因此,對於通過網路工具進行自學為主的參訓員工來說,學習支援服務系統是説明遠端學習的員工克服困難、順利完成培訓並取得良好學習效果的重要保障。

5.參訓員工的認可。

參訓員工作為培訓活動的主要對象,其滿意度是評價培訓活動教學品質的重要指標。只有員工通過參加培訓獲得了其所需要的知識,解決了實際工作中的問題,滿足了其自我發展需要,他們才會認可並樂於接受這種基於現代遠端教育技術的培訓方式。

6.企業的認可。

企業為滿足其事業發展的需求,開展培訓活動,進行人才培養和儲備。應用型人才是企業發展的核心力量,對應用型人才的培養,一定要以滿足企業標準作為評估的依據,才能使所培養的人才職業素養與能力得到有效的提升,最終為提高企業的經濟效益服務。

開展培訓評估有利於提高企業e-learning及移動學習培訓的有效性

1.依據PDCA迴圈設計培訓流程,提高企業e-learning及移動學習培訓的有效性。培訓流程的設計應依據PDCA迴圈過程,其中貫穿培訓各環節所開展的有效評估對於提高培訓的有效性起著重要的作用。根據部門及員工的培訓需求明確培訓目標,企業依此制訂長期的或短期的培訓計畫,對培訓過程進行嚴格的、有效的控制與管理,之後通過評價結果的分析,對培訓的有效性進行評估,最後將評估結果進行回饋改進,以利於整個培訓活動的持續改進。只有在開展培訓活動的伊始,就將評估貫穿於整個培訓過程,按照PDCA迴圈進行、持續改進,再輔以良好的制度保障,培訓的有效性才能得到最大限度地提高,從而實現企業培訓目標,為提高企業生產力和經濟效益服務。

2.有效利用柯氏培訓評估模型開展評估,提高企業e-learning及移動學習培訓的有效性。柯氏培訓評估模型的要點是針對四個遞進的層次進行評估:第一,反應層評估,對參訓員工對培訓教師、教學設計、授課內容等的滿意程度進行評估;第二,學習層評估,對參訓員工的學習收穫進行測評,包括知識、技能等方面;第三,行為層評估,考察參訓員工能否做到學以致用,有效提高生產效率;第四,成果層評估,計算員工通過培訓為企業提升的經濟效益。選擇適合在網路環境下開展的方式進行測評,檢驗基於實現培訓目標而設置的培訓課程是否合理,有助於企業對培訓內容與環節進行相應的修正,從而提高線上培訓的有效性。

3.全員重視培訓評估,提高e-learning及移動學習培訓的有效性。通過對培訓各環節進行評估,其結果對企業管理層、培訓主管部門、培訓教師和參訓員工都有著重要的作用和參考價值。如今許多企業的管理層已經認識到培訓的重要性,並將培訓看成是對未來的一項投資,而培訓評估更為管理層正確分析通過培訓是否能真正獲得收益,和是否繼續開展培訓提供了決策依據。培訓主管部門應全面掌控培訓的品質,需要根據培訓評估結果來對培訓進行不斷的修正,不斷改進培訓品質,提高培訓的有效性。培訓教師需要通過培訓評估獲取參訓員工對網路培訓課程的教學設計、教學資源的使用效果以及學習支援服務等方面的回饋,不斷優化各個教學環節,提高線上培訓的有效性。參訓員工需要通過培訓評估考察學習效果是否滿足崗位需求和知識需求,以及個人職業能力是否得到提升,這樣有助於參訓員工更有針對性地規劃自己的職業生涯,並可通過知識、技能等方面的提高進一步激發其工作熱情、增強其企業凝聚力。

企業借助現代遠端教育技術組織實施e-learning及移動學習培訓,符合當今資訊技術發展的需要,不但提高了培訓的效率,降低了成本,而且在職業教育和終身學習方面具有很大的發展潛力和發展空間。培訓特別是基於網路環境開展的線上培訓,作為構建企業文化的重要組成部分,更需要在培訓課程的設置與開發、教育技術手段的運用以及培訓評價體系建設等方面進行探索與實踐,以促使企業e-learning及移動學習培訓的有效性得到真正實質性的提高。

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